"저는 그냥 그녀를 무시하고 화장실에 갔어요. 나왔는데, 그 여자가 저에게 손을 흔들었고, 저는 어색하게 대답했어요.
"그녀가 '여보세요, 여기 와도 돼요?!'라고 말했어요. 어색하게 주위를 둘러보고 다가갔죠. 그녀는 계속 저를 무시했다고 무례하다고 했어요. 그때서야 제가 거기서 일하는 줄 알았다는 걸 깨달았어요."
"제가 웃었더니, 제가 설명할 틈도 없이 그녀가 매니저에게 물었어요. 그때 그녀는 너무 시끄러워서 다른 웨이터가 다가왔고, 그녀는 설명도 없이 매니저에게 물었어요. 그래서 웨이터가 그를 데리러 갔고, 그는 떠났어요.
"그녀는 제가 그곳에서 일하지 않고도 그가 저를 어떻게 알 수 있을지 정말 이해하지 못했어요. 그런 생각이 계속 반복된 끝에 마침내 그녀는 받아들였어요."
여자: 뭐요? 물론이죠. 전화번호는 정확해요! 남편은 언제 데리러 갈 수 있나요? 밖에서 기다리고 있어요. 추워요!
여자: 의사와 직접 통화하고 싶어요. 넘어가게 해주세요. 고소할게요.
여자: 이제 그만!지금 들어가요. 의사한테 직접 불평할게요![잔소리]
새 환자의 어머니는 수술이 끝난 후 매우 감정이 북받쳐, 방이 너무 시끄럽고 아기에게 너무 불편하다고 말했습니다. 아기는 괜찮아 보였고, 불편해 보이지도 않았고, 통증을 느끼거나 스트레스를 받는 것 같지도 않았습니다. 어머니는 개인실이 있다고 고집했습니다.
아들한테 줄 거 좀 가지러 병실을 들락날락했어요. 그런데 엄마가 제가 여기 책임자인 줄 알고 저를 구석으로 몰아넣고는 다른 아이(제 아들)에게 너무 시끄러워서 아이는 조용하고 평화로워야 했어요 (어느 병실이든 잘 지내길 바라요. ㅎㅎ). 엄마 보험으로 개인 병실 비용을 지원해 주는데 (다 괜찮은데 병실이 꽉 찼어요) 제가 제대로 된 병실을 구해야 해요.
"제가 여기서 일하지 않는다고, 옆방에 있는 애가 제 아들이라고 말했을 때 그 여자 표정이 그래요! 좀 수줍어 보이긴 했지만, 대부분 화가 난 표정이었어요. 요즘 스트레스 받는 건 알지만, 여성 인권은 정말 말도 안 돼요."
"한동안 그런 일이 있었고, 나는 그녀를 무시하려고 노력했지만 그녀가 열심히 일하고 있다는 것을 알 수 있었습니다.
캐런: 당신은 주방 뒤쪽, 당신이 있어야 할 곳에서 식사해야 합니다. 그것은 고객에게 무례한 일이고, 그들이 식사할 수 있는 테이블을 차지하는 것입니다.
그녀는 얼굴을 붉히고 다시 노려보더니 매니저에게 달려갔는데, 매니저는 그녀에게 내가 거기서 일하지 않는다고 두 번이나 말해야 했습니다.
이어폰을 벗었더니 그녀가 브라이튼행 기차표를 달라고 했어요. 그래서 '죄송하지만, 여보, 기차 직원이 필요해요. 저는 승객이에요.'라고 말했죠.
"이게 끝인 줄 알았는데, 아니었어요. 그러고 나서 그녀는 제 재킷 주머니에 10파운드를 쑤셔 넣고는 친구들과 함께 가면서 "좋아, 전화로 그 사람이 안 간다고 전해 줄게."라고 말했어요. "딱지를 줬는데, 카메라로 보니 우리가 그 사람한테 여행 경비를 줬다는 게 보이더군!"
그녀가 그것들을 격렬하게 흔들자, 나는 그녀에게 '저는 여기서 일하지 않아요.'라고 말했습니다. 그녀는 '몰라요. 제가 어떻게 알겠어요? 어쨌든 이렇게 해야죠.'라고 대답했습니다.
"제가 대답했어요. '제 접는 옷은 치워주세요. 저는 여기서 일하지 않으니까요. 카트도 거기에 두지 마세요. 낯선 사람 욕할 땐 다른 곳을 찾으세요.'
"그녀가 '관리팀에 이야기해 볼게요.'라고 대답했어요. 입구를 지나갈 때, 매니저처럼 보이는 여자와 남자가 화난 표정으로 저를 가리키며 서 있는 걸 보고 그보다 더 크게 웃은 적은 없었어요."
"저는 침착하게 설명하려고 노력했습니다. 아니, 그녀의 아이들은 제 말을 탈 수 없고, 아니, 그녀가 헛간에서 다른 말을 타는 것도 허락할 수 없습니다.
"제가 무슨 말을 하든, 제가 그곳에서 일하지 않는다는 걸 그녀에게 확신시킬 수 없고, '그녀의 딸을 태워다 줄 수 없다'는 말도 안 돼요."
클라이드는 제가 최근에 데려온 탓에 제대로 훈련되지 않았어요. 너무 어리고 경험이 부족했죠. 물기를 좋아해서 손질조차 시키지 않았어요. 그 애가 저를 피하고 만지려고 했어요. 제가 아이의 어깨를 잡고 살살 밀어냈는데, 클라이드가 물까 봐 정말 걱정됐어요.
그 여자는 숨을 헐떡이며 소리쳤습니다. '내 딸이 그 말을 만질 권리가 있어. 아마 너보다 말을 더 잘 탈 거야! 게다가 넌 일꾼일 뿐이니 내 아이를 감히 밀지 못하겠지.'
"깜짝 놀랐어요. '따님이 제 말을 만지려고 하지 않아요. 아기에게 맞지도 않고 따님을 다치게 할 수도 있어요. 따님이 저보다 더 잘 알진 않아요. 저는 15년 동안 승마를 해왔고, 여기서 일하지도 않아요!!! 제발 저를 내버려 두세요!" 제가 소리쳤습니다.
"이때쯤 내 말이 겁에 질리기 시작해서 나는 돌아서서 말을 마구간으로 데려가서 나와 말을 진정시켰습니다.
"헛간 직원들이 와서 무슨 일인지 알아보려고 했어요. 그 여자는 계속 저에게 소리를 지르긴 했지만, 직원들이 그녀를 붙잡아 두었기 때문에 더 이상 참을 수가 없어서 그냥 나갔어요.
(그곳에서 일하는) 제 친구들은 그 애가 아이들에게 보이는 말마다 타라고 해서 경찰에 신고해서라도 풀어주겠다고 협박했다고 했어요. 지금은 마구간 출입도 금지됐으니, 적어도 행복한 결말은 아닐까요?
"제가 손을 떼자 그녀가 '이걸 기다리고 있었어!'라고 말했어요. 그러고 보니 그녀가 제가 배달원인 줄 알았나 봐요. 저는 정중하게 제가 배달원이 아니라고 말했어요. 그녀는 당황한 듯 말했어요. "정말이에요? 배달원처럼 보이네요."
"그때 저는 그녀에게 제 가방을 내려놓으라고만 바랐는데, 그녀의 남자친구들이 와서 그녀를 부끄럽게 하지 말고 음식을 내주라고 했습니다.
"그래서 제가 그들에게 이렇게 말했어요. '저는 음식 배달 기사가 아닙니다. 이건 제 음식입니다. 저는 이 호텔 투숙객입니다.' 저는 그녀에게서 가방을 잡아당겨 빼앗고 호텔에 들어서면서 그녀를 바라보았습니다. 그녀가 휴대폰을 꺼내 '[배달 서비스]에 전화해서 당신이 멍청이라고 말할 거예요. 돈 돌려주세요!'라고 말할 때쯤,
"직원이 아니었으니 크게 신경 쓰지 않았어요. 직원은 검은색 셔츠에 매장 로고가 박힌 파란색 조끼를 입고 있었고, 저는 회색 기네스 티셔츠를 입고 있었죠."
그 여성분이 저를 지나쳐 통로 끝에 다다르셨어요. 제가 그녀의 '힌트'를 받아들이길 바랐는지는 모르겠지만, 저를 향해 돌아서서 카트로 저를 거의 칠 뻔하면서 이렇게 말씀하셨어요. '휴대폰을 내려놓고 일이나 해야 하는 게 너무 번거롭지 않겠어요? 도움이 필요한 고객을 보면 도와줘야죠. 그게 당신이 돈을 받는 이유입니다!'
여자: 뭐라고요?그래야죠.일회용 접시를 찾아봤는데 아무도 도와주려고 하지 않아요!왜 여러분은 일을 하기가 이렇게 어려운 거예요?!
나: 저는 여기서 일하지 않아요. 차량 정비를 기다리고 있어요[타이어 및 배터리 센터 표지판을 가리키며]. 번호판을 찾으려면 통로 2~3곳에 있어요.
"그때 그녀는 제가 입고 있는 옷까지 일부러 쳐다보았어요. 좌절감과 당혹감을 참으며 고맙다고 말하고는 자리를 떠났죠."
"저희는 보통 사람들로부터 질문을 많이 받아서, 공공장소에서 근무 중 멈춰 서는 일이 잦아요. '네, 손님'이라고 말하고 돌아보니 오렌지라는 중년 여성이 제 옆에 서 있더군요.
"파트너와 저는 그저 어리둥절한 눈빛만 주고받았습니다. '소방서'라고 적힌 티셔츠와 모자를 쓰고, 허리띠에는 밝은 녹색 무전기를 달고, 반사 줄무늬가 있는 헐렁한 노란색 바지를 입고 있었죠.
그녀는 내 침묵에 약간 짜증이 나서 내 앞에 오렌지 하나를 들어 보이며 말했다. '오렌지? 이거? 더 있어? 아니면 이거만 있어?'
그녀는 아무 말도 하지 않고, 저와 똑같은 옷을 입고 제 옆에 서 있던 제 파트너에게 손짓만 했습니다. '실례합니다만, 오렌지 아직 있으세요?'
그녀는 짜증스럽게 손을 들고 반대 방향으로 걸어갔습니다. 우리는 청과물 매장을 나와 닭고기를 사러 갔는데, 가게 문 앞에서 그녀를 발견했습니다.
"여전히 정중하게 행동하려고 노력하면서, 저는 (득점하는 모든 사람에게) 우리가 소방관이기 때문에 식료품점에서 일하는 것이 아니라고 설명했습니다.
"저는 가게의 참상적인 상황과 도움을 요청하는 많은 사람들을 바라보며 그들을 픽업하기 위해 뒤쪽으로 걸어가고 있었는데, 예전에 저를 짜증나게 하던 단골손님이 저를 가리키며 (적어도 6미터 떨어진 곳에서) '당신이 여기서 일하는 사람이군요!'라고 소리쳤습니다."
"그는 충격을 받았지만, 잠시 후 나는 케첩을 곁들여 웃으며 그에게 다음에는 그가 도착할 때까지 술집에 앉아 있던 사람이 그에게 무언가를 가져다주는 것을 원하지 않을 거라고 말했습니다.
"그가 왜 그런 추측을 했는지는 추측하고 싶지 않지만, 그가 감자튀김을 먹었다고 해서 슬프지는 않아요. 불평도 안 했을 뿐 아니라 사과도 했기 때문에 자기가 무슨 짓을 했는지 잘 알고 있다고 생각해요."
저: 죄송합니다만, 저는 여기서 일하지 않습니다. 하지만 제 생각에는 1층에 있는 것 같습니다.("죄송합니다만, 저는 여기서 일하지 않습니다. 하지만 제 생각에는 1층에 있는 것 같습니다.")
"우리 모두 웃었고, 그녀는 제 드레스가 얼마나 예쁜지 칭찬해 줬어요. 얼굴이 살짝 붉어지긴 했지만 (의식이 있었거든요), 그녀는 도와줘서 고맙다고 했어요.
"또 다른 여성분이 그다지 친절하지 않은 태도로 저에게 다가와서, 특정 사이즈의 바지와 어울리는 코트를 하나 더 사달라고 부탁하고, 왜 정장을 섞어 입냐고 물었고, 특히 팬데믹 기간 동안 왜 두 개만 사용하는지 모르겠다며 그녀의 라커룸을 '방귀 라커룸'이라고 부르라고 했습니다.
"저는 그녀에게 1) 우리는 팬데믹 상황이며, 2) 저는 정장에 대해 아무것도 모르고 그냥 입는다는 것, 3) 저는 그곳에서 일하지 않는다는 것을 설명했습니다.
그때 실제 직원 한 명이 상황을 보고 개입했습니다. 마침 우리 둘 다 라커룸(다른 부스)에 있었는데, 그 직원이 전화로 '무례한 직원'이 자신을 도와주지 않았다고 떠벌리기 시작했습니다.
새 정장을 다 입어보고 나니, 그녀가 매니저에게 저에 대해 얘기하고 있더라고요. 매니저가 '저 사람 누구야?'라고 물었어요. 저는 그냥 웃으며 드레스 값을 지불했어요.
AG: 멍청이야? 7시에 시작하는데!첫날부터 늦었잖아!여기서 나가!해고야!
게시 시간: 2022년 6월 15일