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아시다시피, 콴타스 리워드 포인트는 이제 적립하기가 더 쉬워졌습니다. 신용카드 신청서나 건강보험 등을 확인해 보세요. 왜 그럴까요? 포인트 적립 가치가 예전보다 떨어졌기 때문입니다. 현재 포인트로 멜버른에서 유럽까지 비즈니스석 항공편을 이용하는 것은 불가능합니다. 항상 가장 긴 비행 구간은 이코노미석이며, 노선 또한 직항이 아닙니다. 마일리지 포인트의 과도한 홍보는 사기입니다. 포인트의 가치가 더 이상 존재하지 않기 때문입니다.
저는 최근 몇 주 동안 한국에 머물렀습니다. 그곳에서는 지붕이 있는 곳이라면 어디든 마스크를 쓰고 있었고, 거리에서도 95%의 사람들이 마스크를 쓰고 있었습니다. 정말 민망한 일이었죠. 그런데 최근 시드니행 비행기에서 마스크 착용 예외를 요구하며 발이 묶인 이기적인 중년 세 명의 이야기를 들어보세요. 다른 승객들이 마스크를 쓰라고 권했지만, 그들은 결국 예외를 받아냈습니다. 저는 운 좋게도 싱가포르까지 가는 내내 그들 바로 뒤에 앉아 있었습니다. 빈 용기가 가장 큰 소음을 내는 경우가 종종 있죠.
멜버른으로 가는 짧은 여행 중, 트램에서 내린 후 좌석에 아이패드가 들어 있는 백팩을 두고 온 것을 깨달았습니다. 같은 방향으로 가는 다음 트램에 탑승하여 운전기사에게 알렸고, 운전기사는 무전으로 본부에 상황을 설명했습니다. 본부에서 모든 운전기사에게 연락을 취했고, 5분 안에 한 승객이 제 가방을 찾았다는 소식을 들었습니다. 사건을 보고한 운전기사는 반대 방향으로 오는 트램을 기다리라고 했고, 노선 번호와 차량 번호도 알려주었습니다. 그의 말대로 했더니 10분 만에 제 가방을 되찾을 수 있었습니다. 멜버른 트램 운전기사들과 정직한 승객분들께 진심으로 감사드립니다.
5월 21일자 여행객 편지 세 통은 콴타스에 대한 정당한 비판을 다루었는데, 특히 이번 주 런던행 항공편에서 승객의 수하물을 하나도 부치지 않았다는 편지는 정말 끔찍했습니다. 저는 콴타스에서 거의 30년 동안 지상 직원으로 일했던 것을 자랑스럽게 생각합니다. 지난 몇 년 동안 (코로나19 이전에도 많았던) 고객 서비스 실패 사례들을 접하면서 매우 안타까웠습니다. 이러한 실패는 일반 대중뿐만 아니라 관광 업계 종사자들을 포함한 모든 사람들로부터 비롯됩니다. 콴타스 경영진이 이러한 비판을 받아들여 이 훌륭한 항공사가 한때 지녔던 진정한 '호주 정신'을 되찾기를 진심으로 바랍니다.
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최근 몇몇 독자분들이 콴타스 서비스에 대해 불만을 제기하셨습니다. 이에 긍정적인 사례를 하나 소개해 드리겠습니다. 몇 주 전, 저희는 멜버른으로 돌아가기 위해 퍼스 공항에서 기다리고 있었습니다. 바로 옆 게이트의 항공편이 지연되었는데, 그 비행기에 탑승한 세 가족이 두 아들의 행동 때문에 힘들어하는 모습을 목격했습니다. 결국 아이 중 한 명이 콴타스 지상 직원을 폭행하는 사건이 발생했지만, 그 직원은 시종일관 침착하고 냉정하게 대처했습니다. 저는 지상 직원이 이처럼 매우 힘든 상황을 전문적으로 처리하는 모습에 깊은 인상을 받았습니다.
저는 리 툴록의 연재 칼럼(트래블러, 5월 14일)을 정말 좋아합니다. 기내 반입 팁 중 하나는 물건을 집으로 보낼 때 쓸 수 있도록 푹신한 봉투를 두세 개 챙기는 것입니다. 터키산 쿠션 커버, 캐시미어 스웨터, 시드니로 배송된 새 옷(혹은 중고 옷)을 받는 데 한 번도 문제가 생긴 적이 없습니다. 해외에서 푹신한 봉투를 사는 건 종종 너무 복잡하지만, 우체국을 이용하는 것 자체가 또 다른 재미있는 문화 체험입니다. 수년간 진지한 여행이든 즐거운 여행이든, 저는 옷을 색깔별로 정리합니다. 좀 지루할 수도 있지만, 집에 돌아왔을 때 얼마나 감사한지 느끼게 해 줄 겁니다.
칼럼니스트 리 툴록은 (마지못해) 위탁 수하물을 사용하는 것은 용납할 수 없다고 주장합니다. 저는 그 의견에 동의하지 않습니다. 기내에 많은 기내 수하물을 가져오는 사람들은 다른 승객들의 공간을 차지하고, 수하물 보관, 접근 및 검색을 위한 통로를 막을 가능성이 높습니다. 심지어 승무원에게 큰 가방을 트렁크에 실어달라고 하는 사람들도 있습니다. 기내 수하물은 정말 필요한 물건이나 항공편에 위탁할 수 없는 물건으로 제한해야 합니다.
글렌 오프 덴 브라우의 편지(여행자 편지, 5월 21일)는 유럽 여행객들이 유럽 여행 시 우크라이나 전쟁을 외면한다고 비난하는데, 이는 저를 어리둥절하게 하고 놀라게 합니다. 유럽에 가지 않는 것이 푸틴의 "특별 작전"을 단축시키도록 만들 것이라고는 생각할 수 없습니다. 오히려 그는 우리가 유럽을 보이콧하기를 바랄 것입니다. 글렌의 입장은 또한 코로나19 여행 금지가 호주를 고향으로 삼고 유럽에 있는 가족과 함께 회복해야 하는 많은 유럽인들에게 미치는 정신적 고통을 간과하고 있습니다. 팬데믹 초기, 제 아버지는 코로나19로 세상을 떠나셨고, 2년 반 만에 처음으로 네덜란드로 돌아가셨습니다. 돌아가신 아버지를 기리고 어머니의 90번째 생신을 축하하기 위해서였습니다. 저는 떠나가는 폭군이 주권 국가를 상대로 벌이는 수치스러운 전쟁에 혐오감을 느끼지만, 제 여행이 우크라이나 국민, 그리고 고향에 뿌리를 둔 수천 명의 동포들에게 어떤 모욕감을 주었다고는 생각하지 않습니다.
그리스 코르푸 여행 가이드(Traveler, 5월 21일)에서 매력적인 역사적 건축물 하나를 빠뜨렸습니다. 코르푸 시내에서 가까운 절벽 위에 자리한, 고(故) 필립 왕자(에든버러 공작)의 생가인 몬 레포스를 방문해 보세요.
편집자 주: 제보해 주셔서 감사합니다. 하지만 코르푸의 이러한 흥미로운 측면에 대한 Traveler의 전체 보고서는 팬데믹 이전에 발행되었으므로 여기에서 확인하실 수 있습니다.
아프로포스 호텔은 개를 비롯한 동물들을 숙박시킬 수 있습니다(트래블러, 5월 7일). 몇 년 전 캐나다를 방문했을 때, 휴가객들이 왜 꼭 개를 데려와야 하는지 이해할 수 없었습니다. 이 애완동물 호텔은 분명 잡종견들이 주인에게서 잠시 벗어나 쉴 수 있도록 지어진 것 같습니다.
여행할 때마다 편안함을 더하기 위해 베갯잇을 몇 개 챙기고, 마음의 안정을 위해 숙소 베개도 가져가는 편입니다. 한번은 직원이 부족했을 때 여분의 티셔츠가 좋은 선택이 될 수 있겠다는 생각이 들었습니다. P-슬립은 잊고 티셔츠를 하나 더 챙기세요.
편집자 주: 독자 여러분께서 여행 시 편안함을 더하기 위해 챙겨 다니시는 다른 물품들에 대한 의견을 들려주시면 감사하겠습니다.
그레그 콘웰 씨의 "오 캐나다" 편지(여행자 편지, 5월 21일)에 대해 말씀드리자면, 저도 해외여행에서 막 돌아왔는데 탑승 전과 도착 후 PCR 검사를 받아야 했습니다. 하지만 모든 결과는 디지털 형식으로 보관되어 있어서 그레그 씨 부부가 매일 작은 병에 침을 뱉어야 했던 이유를 잘 모르겠습니다. 분명 휴대전화나 컴퓨터에 결과가 저장되어 있을 텐데요. 호주의 전자 승객 신고서에 대해서는 몇 달 전부터 시행되고 있었고, 저희 항공사에서도 귀국하기 약 일주일 전에 온라인이나 앱으로 작성하라고 미리 알려주는 메시지를 보내왔습니다. 저희는 절차상의 어려움에 대해서도 안내받았고, 불편하긴 했지만 다시 여행할 수 있게 되어 정말 좋았습니다.
최근 서호주의 외딴 호텔에서 오랫동안 기다려온 휴가를 보냈습니다. 그곳은 항공편이나 배로만 갈 수 있는 곳이었죠 (멜버른, 다윈, 쿠누누라를 경유했습니다). 그런데 휴가를 앞두고 코로나19 양성 판정을 받았습니다. 호텔에서 쿠누누라까지 코로나19 방역 수칙을 준수하는 항공편으로 이송되어야 하는데, 비용은 4,810달러나 선불로 내야 합니다. 어떤 보험(개인 보험, 신용카드 보험, 건강 보험)도 코로나 관련 비용을 보장하지 않습니다. 호주에서 코로나19가 흔한데, 이렇게 외딴 곳에서의 휴가가 과연 위험을 감수할 만한 가치가 있을까요?
마이클 앳킨의 "문을 열어라" 편지(티포미터, 5월 29일)와 gotogate.com에서 환불받는 데 겪었던 어려움을 참고하여, 저희는 은행 신용카드 부서에 연락하여 환불 절차를 진행했습니다. 저희는 지불한 서비스에 대한 대가를 받지 못했다고 주장했습니다. gotogate 측에서는 이 주장에 대해 이의를 제기했지만, 은행에서 환불을 처리해 주었습니다. 다른 여행자분들도 행운을 빕니다.
이 페이지에서 주신 도움, 아이디어, 팁, 그리고 영감에 진심으로 감사드립니다 (매주 시상하시는 론리 플래닛은 제 여행 바이블인데, 언제나 믿고 볼 수 있어요!). 제가 가장 좋아하는 여행 팁 몇 가지를 공유하자면, 항상 시내 중심가에 위치한 숙소를 예약해서 낮이나 밤에 쉽게 돌아올 수 있도록 하세요. 방문하는 나라의 언어로 기본적인 단어(존중과 예의)를 배우세요. 그 나라의 문화에 대한 정보를 숙지하세요. 그리고 숙소 주소와 전화번호를 항상 가지고 다니세요.
학습에 어려움을 겪는 친구들의 경험을 통해 호주 공인 여행사를 통해서만 온라인 예약을 한다는 것을 알게 되었습니다. 저는 항상 atas.com.au에서 해당 여행사가 공인 여행사인지 확인합니다. 그래야만 호주 법률에 따라 환불이나 크레딧을 받을 수 있는 보호를 받을 수 있습니다.
이번 주 편지를 보내주신 분들께는 100달러 상당의 하디 그랜트 여행 도서를 선물로 드립니다. 6월호에는 최고의 자전거 여행기인 앤드류 베인의 호주 여행기, 로미 길의 히말라야 트레일 여행기, 멜리사 밀크리스트와 호주 야생 복원 어린이들의 이야기가 포함되어 있습니다.
이번 주 팁 작성자는 론리플래닛 여행 서적 3권 세트를 상품으로 받았습니다. 상품 구성은 '궁극의 호주 여행 체크리스트', '여행 서적', '안락의자 탐험가'입니다.
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게시 시간: 2022년 6월 6일